Captivez votre interlocuteur !

Voici une astuce efficace pour captiver votre interlocuteur !

Je m’appuie pour cela sur une petite phrase clé : « Parlez-moi de moi, il n’y a que ça qui m’intéresse ! » : nous avons tendance à nous intéresser à nos propres problématiques et à nous-mêmes. Et cela va nous demander un effort d’aller vers l’autre et vers ce qui intéresse l’autre.

Alors, lorsque vous souhaitez captiver votre auditoire ou votre interlocuteur, vous pouvez utiliser cette logique à votre avantage : il est indispensable que ce soit vous qui fassiez cet effort d’aller vers l’autre et non pas l’inverse.

Concrètement qu’est-ce que cela signifie ? Je vais partager avec vous une expérience que j’ai vécue récemment, en dehors du contexte professionnel. Je cherchais des équipements de sécurité pour des déplacements urbains, comme des trottinettes pour un jeune de 18 ans.

Ma problématique était d’avoir des éléments de sécurité qui soient efficaces, mais surtout suffisamment agréables et modernes pour que le jeune puisse les porter.

Par exemple, un gilet jaune aurait été très efficace en termes de sécurité, mais je suis à peu près sûr qu’il ne l’aurait jamais porté de peur de paraître ridicule.

Je suis allée dans deux magasins de sport. Dans le premier, le vendeur m’a d’abord présenté les kits vendus pour les enfants. Je lui ai indiqué que ce n’était pas pour un enfant, mais pour un jeune, cependant, il a souhaité néanmoins terminer sa présentation. Il m’a ensuite montré les casques pour le vélo, et je lui indiqué à nouveau que ma demande ne concernait pas le cyclisme, mais de nouveau il m’a demandé de le laisser terminer. Je dois avouer que je ne me souviens même plus de ce qu’il m’a présenté en troisième, car j’étais tellement saturé d’essayer de m’adapter à ce qu’il voulait me présenter…

Dans le deuxième magasin, le vendeur m’a rapidement présenté les kits vendus pour les poignets, les coudes, etc. Il s’est ensuite dirigé rapidement vers les casques et m’a montré les différentes options disponibles. Il a effectué des recherches pour trouver des modèles customisés et sympas. Il a trouvé un modèle qui n’était malheureusement pas disponible, mais il m’a proposé une solution alternative : ajouter des stickers sur un casque basique. Il m’a toutefois averti de ne pas trop en mettre afin de ne pas risquer d’endommager la matière du casque. Pour moi, c’était la solution idéale qui permet au jeune de s’approprier cet équipement, d’en faire quelque chose qui lui plaît et qu’il sera amené à porter.

Bien sûr, je vous laisse deviner très facilement dans lequel des 2 magasins j’ai effectué mes achats. Mais surtout, je vous invite à être vigilant et à réfléchir à toutes ces fois où nous sommes passionnés par un sujet, où nous le maîtrisons et où nous avons envie de présenter certaines choses, même si cela n’intéresse notre interlocuteur. Je vous invite vraiment à vous brancher sur ce qui l’intéresse lui, quelle est sa problématique, ce qu’il a besoin d’entendre. C’est à ce moment-là que vous allez le captiver !

 

J’espère que cet exemple, cette petite phrase et ce retour d’expérience vous inspirent !