À l’heure où l’intelligence artificielle (IA) s’immisce dans tous les secteurs, de la santé à l’éducation en passant par le management, une qualité purement humaine prend une importance nouvelle : l’intelligence émotionnelle (IE).
Popularisée par le psychologue Daniel Goleman, l’intelligence émotionnelle désigne la capacité à percevoir, comprendre et réguler ses émotions, ainsi qu’à interagir avec empathie et efficacité avec les autres.
Une compétence stratégique en 2025
En 2025, l’intelligence émotionnelle est devenue l’une des compétences les plus recherchées dans le monde professionnel. Selon le rapport mondial sur la culture d’entreprise d’OC Tanner, les dirigeants dotés d’une forte intelligence émotionnelle ont 40 fois plus de chances de gérer efficacement les conflits et de favoriser un sentiment d’appartenance au sein de leurs équipes.
Dans un contexte de transformation numérique accélérée, les entreprises valorisent de plus en plus les « soft skills » telles que l’intelligence émotionnelle, l’adaptabilité, la créativité, le leadership, la collaboration. Ces compétences humaines permettent de créer des environnements de travail inclusifs et adaptatifs, essentiels pour naviguer dans un monde en constante évolution.
L’IA et l’intelligence émotionnelle : une complémentarité nécessaire
Paradoxalement, alors que l’IA progresse dans la reconnaissance et la simulation des émotions humaines, elle met en lumière l’importance de l’IE chez les humains. Des chercheurs ont développé des systèmes capables de détecter les émotions à partir de signaux physiologiques et comportementaux, mais ces technologies restent limitées dans leur capacité à ressentir et comprendre les émotions de manière authentique.
Karina Nguyen, chercheuse chez OpenAI, souligne que malgré les avancées de l’IA, les compétences humaines telles que la créativité et l’intelligence émotionnelle demeurent irremplaçables. Elle note que l’IA excelle dans l’automatisation des tâches répétitives, mais peine à reproduire la complexité des interactions humaines et la gestion des émotions.
Développer son intelligence émotionnelle
Face à ces enjeux, de nombreux accompagnements visent à renforcer l’intelligence émotionnelle des professionnels. Des programmes de formation continue offrent des outils pratiques pour développer les compétences émotionnelles, en mettant l’accent sur la conscience de soi, la régulation émotionnelle et l’empathie.
Dans un monde où la technologie évolue rapidement, l’intelligence émotionnelle apparaît comme une compétence clé pour maintenir une dimension humaine dans nos interactions professionnelles et sociales. Elle permet non seulement de mieux gérer les relations interpersonnelles, mais aussi de favoriser un leadership authentique et inclusif.
Alors que l’IA continue de transformer notre quotidien, cultiver notre intelligence émotionnelle nous aide à rester connectés à ce qui fait notre humanité.