Dans un monde professionnel où les échanges sont de plus en plus rapides, les sollicitations constantes, et les personnalités variées, savoir s’exprimer avec clarté et respect est devenu une compétence essentielle. C’est précisément ce que permet l’assertivité.
Qu’est-ce que l’assertivité ?
L’assertivité, c’est la capacité à exprimer ses opinions, ses besoins et ses limites de manière claire, directe et respectueuse, sans agressivité ni soumission. C’est une posture d’équilibre entre deux extrêmes souvent observés en entreprise :
La passivité, où l’on tait ce que l’on pense par peur de déranger ou de déplaire.
L’agressivité, où l’on impose ses idées sans prendre en compte l’autre.
Être assertif, c’est oser dire non sans culpabiliser, formuler une critique sans blesser, demander ce dont on a besoin sans se justifier outre mesure.
Pourquoi est-ce si important ?
Parce que l’assertivité :
Favorise des relations professionnelles plus saines, basées sur la transparence.
Réduit les conflits, souvent liés à des malentendus ou des non-dits.
Renforce la confiance en soi, car elle permet de se sentir légitime à occuper sa place.
Protège de la surcharge, en posant des limites claires sans générer de tension inutile.
Dans les équipes, un climat assertif encourage aussi la collaboration, la responsabilisation, et l’efficacité.
Quelques clés pour développer son assertivité :
Utilisez le “je” au lieu du “tu” :
➤ « Je préfère qu’on fixe une date ensemble » plutôt que « Tu changes toujours les dates ! »Affirmez vos besoins, sans vous excuser :
➤ « J’ai besoin d’un délai supplémentaire pour garantir la qualité du rendu. »Accueillez les désaccords sans les vivre comme une attaque :
➤ L’assertivité inclut le respect de son propre point de vue et de celui des autres.Dites non avec clarté, pas avec culpabilité :
➤ « Je ne pourrai pas m’engager sur ce projet, ma charge actuelle est trop élevée. »Travaillez votre posture non verbale : un ton posé, un regard stable, une posture ouverte renforcent le message.
L’assertivité, ça s’apprend
Contrairement à une idée reçue, l’assertivité n’est pas innée. Elle s’apprend, se pratique, se renforce. Il est possible de s’y exercer progressivement : d’abord dans des contextes peu risqués, puis dans des situations plus sensibles. Comme un muscle, plus vous l’utilisez, plus elle devient naturelle.
Pour conclure
Être assertif, c’est prendre sa juste place, dans la relation comme dans l’organisation. Ni en retrait, ni en opposition : simplement aligné avec soi-même et avec les autres. Dans un monde où l’on valorise la collaboration, la clarté et l’authenticité, l’assertivité est bien plus qu’une compétence : c’est une posture clé pour évoluer avec justesse et impact.